《乘务人员工作守则》是北京公交1996年8月制订并在车厢中公布。()
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《七项规范》中规定男员工发型两侧鬓角不超过下巴,不刻意留怪异发型或光头。()
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企业文化就是企业成员共同的价值观念和行动规范。()
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多血质乘客易于适应环境的变化,善于交际,待人接物说话率直。()
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用人单位解除劳动合同应当提前15日以书面形式通知劳动者本人。()
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行车时刻表又称行车计划,俗称“点”。()
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所谓硬件,就是看的见、摸得着的实物。对于公交车来说,硬件就是发动机、底盘、车身等。()
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学习手语可以增强乘务人员的服务技能,有助于与聋哑人的沟通和交流,从而更好地为聋哑人服务。()
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乘务人员监督刷卡时,要面向乘客,目视读卡机,提示乘客刷卡。()
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职业培训,从广义上讲,它指按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练,旨在把一般人培养训练成为具有一定道德品质和技术业务素质的合格的劳动者,以适应职业岗位的需要。()
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雨雪天防滑应向乘客提示:“上下车乘客,请您小心,脚下防滑”。()
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遇乘客无正当理由要求中途上下车时可以说“对不起,我们有规定,不能中途上下车,请您谅解!”()
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心得式即把自己亲历的经验随手记录下来,包括课堂教学、作业批改、听课后的随记等。()
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无人售票车驾驶员在行车中不便解答乘客询问,可婉言谢绝:“请稍等,我到站为您解答”。()
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老年乘客可以在双层车上层乘坐。()
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企业文化在企业的发展中起了巨大作用,是企业的灵魂。()
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客运合同是我国1999年10月1日起施行的《合同法》中运输合同的一种。()
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实验可以全面而系统地进行,从而形成调查报告,指导教学改革。()
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客流调查是公共交通运营管理的基础性工作,必须经常、系统地进行。()
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“七项规范”适用于分公司所有乘务人员、调度员、站台服务人员和管理人员。()
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