为方便客户通过卡片的审核,增加客户的综合评分,客户经理可以更改申请人的婚姻状况。()
提问者:67****44   悬赏: 0 学币   2021-01-15
客户确实很忙不能填写信用卡申请表,授意旁边的同事代为签字是情有可原的。()
提问者:67****44   悬赏: 0 学币   2021-01-15
对账工作的多种方式并存指哪几种方式?
提问者:61****89   悬赏: 0 学币   2020-12-28
目前TIPS每天向商业银行共发送4次回执报文申请,若商业银行不及时返回业务处理结果,()将暂停受理该单位银行端查询缴款业务的申请。
提问者:61****89   悬赏: 0 学币   2020-12-24
客户进入营业网点,由“迎宾位”值守人员对客户主动问候,问候时应与客户保持目光接触,面带微笑,亲切问候,做到“三米之内有微笑,一米之内有问候”。()
提问者:61****89   悬赏: 0 学币   2020-12-18
营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销,原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。()
提问者:61****89   悬赏: 0 学币   2020-12-18
《中国农业银行网点转型工作指引(试行)》所称大堂服务类职责是指按照服务流程分流客户;引导客户进行业务预处理;做好智能设备业务审核;维护现场服务环境;应对网点服务突发情况和客户投诉。()
提问者:61****89   悬赏: 0 学币   2020-12-18
接待客户投诉时要认真判断投诉客户是属于理智型还是感性型客户,以及客户投诉的问题能否现场解决,从而采取相应措施,并应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈。()
提问者:61****89   悬赏: 0 学币   2020-12-18
各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接,确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。()
提问者:61****89   悬赏: 0 学币   2020-12-18
自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机,原则上机具总数不超过3台。()
提问者:61****89   悬赏: 0 学币   2020-12-18
柜面经理,多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下,柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班,即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守,或在厅堂参与大堂经理排班,担任智能服务区引导员,但不可履行综合操作类职责。()
提问者:61****89   悬赏: 0 学币   2020-12-18
客户经理因工作变动离岗,由行长指定客户经理承接贷款,交接时如有形成不良资产或已存在风险的,( )承担全部责任。因承接客户经理自身管理原因,使贷款质量向下迁徙,或失去法律时效,()实行责任追究。
提问者:61****32   悬赏: 0 学币   2020-12-15
按照《商业银行理财业务监督管理办法》,根据投资性质的不同,银行理财可分为()
提问者:61****32   悬赏: 0 学币   2020-10-21
申请办理跨行批量代发业务的单位须在我行开立企业银行结算账户。()
提问者:61****46   悬赏: 0 学币   2020-08-22
“9024本人转授权”,授权人转授权期间在系统中可以继续行使授权。()
提问者:61****46   悬赏: 0 学币   2020-08-22
若冻结已到期,即便尚未手工解冻,也不得再进行续冻。()
提问者:61****46   悬赏: 0 学币   2020-08-22
核心业务系统中授权柜员只能在其被设定的权限内进行授权。()
提问者:61****46   悬赏: 0 学币   2020-08-22
进行单位结算账户开户完成后,可点击“综合签约”选项联动到综合签约交易,进行短信平台、账户密码、协定存款、支付密码、一户通业务进行签约。()
提问者:61****46   悬赏: 0 学币   2020-08-22
批量开卡和代办开卡无须激活就可以使用。()
提问者:61****46   悬赏: 0 学币   2020-08-22
凡在我行已经开立了单位存款账户的客户,因业务需要,均可且只可到其开户行申请开具单位存款证明。()
提问者:61****46   悬赏: 0 学币   2020-08-22