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为打破和超越现有的质量水平而制定的"突破性"目标所包括的指标有()

A.顾客投诉率上升10%

B.三包费用降低50%

C.合格品率达到98%

D.废品率由25%降至5%

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第1题

质量审核一般包括( )A.产品质量审核B.质量体系审核C.过程质量审核D.管理评审

质量审核一般包括( )

A.产品质量审核

B.质量体系审核

C.过程质量审核

D.管理评审

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第2题

宏观质量管理采取的手段和方法包括( )A.行政监督B.法律监督C.社会舆论监督D.消费者监督

宏观质量管理采取的手段和方法包括( )

A.行政监督

B.法律监督

C.社会舆论监督

D.消费者监督

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第3题

属于质量成本的内部故障成本有( )A.废品损失费B.保修费C.返工费D.工序控制费

属于质量成本的内部故障成本有( )

A.废品损失费

B.保修费

C.返工费

D.工序控制费

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第4题

可能对产品提出明确质量要求的情况有( )A.合同环境B.非合同环境C.法律法规D.技术规范

可能对产品提出明确质量要求的情况有( )

A.合同环境

B.非合同环境

C.法律法规

D.技术规范

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第5题

矩阵图的最基本形式是( )A.T型B.L型C.Y型D.C型

矩阵图的最基本形式是( )

A.T型

B.L型

C.Y型

D.C型

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第6题

贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是( )A.质量文件B.质量目标C.质量体系D.最高管理者

贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是( )

A.质量文件

B.质量目标

C.质量体系

D.最高管理者

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第7题

一般来讲,预防成本占全部质量成本的( )A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5%

一般来讲,预防成本占全部质量成本的( )

A.25%-40%

B.20%-40%

C.10%-50%

D.0.5%-5%

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第8题

在画因果图、树图、亲和图时,可以运用的方法是( )A.分层法B.水平对比法C.头脑风暴法D.流程图法

在画因果图、树图、亲和图时,可以运用的方法是( )

A.分层法

B.水平对比法

C.头脑风暴法

D.流程图法

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第9题

世界上第一个创立认证标志的国家是( )A.美国B.日本C.英国D.法国

世界上第一个创立认证标志的国家是( )

A.美国

B.日本

C.英国

D.法国

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第10题

我国质量领域中的一个基本法律是( )A.《消费者权益保护法》B.《反不正当竞争法》C.《产品质量法》D.《商

我国质量领域中的一个基本法律是( )

A.《消费者权益保护法》

B.《反不正当竞争法》

C.《产品质量法》

D.《商标法》

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