A.成本
B.质量
C.速度
D.服务链
第2题
A、班组长对班组员工的批评原则是:少批评,私下批评
B、班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下
C、班组长对班组员工的缺点要敢于批评,而且批评一定要及时,否则也是害了员工
D、班组长要尽量少批评员工,因为没有人愿意被批评
第4题
A.班组长对班组员工的批评原则是:少批评,私下批评
B.班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下,这是无能的表现
C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评,而且批评一定要及时,否则就是不坚持原则,也是害了员工本人
D.班组长要尽量少批评员工,因为没有人愿意被批评
第5题
A.当员工很不成熟时,班组长可以采取单向下命令多,沟通少的领导方式
B.当员工初步成熟时,班组长可以采取单向命令减少,双向沟通增强的领导方式
C.当员工比较成熟时,班组长可以采取单向命令更少,沟通仍然较强的领导方式
D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时,无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少,在这一阶段,班组长基本可以采取授权的领导方式
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