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[单选题]

公共部门流程再造的核心是()

A.成本

B.质量

C.速度

D.服务链

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第1题

班组长与员工安全谈心,一定要摆出领导的架子,才能使员工心悦诚服。()

班组长与员工安全谈心,一定要摆出领导的架子,才能使员工心悦诚服。()

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第2题

下列关于班组长批评策略的说法,不正确的是()。

A、班组长对班组员工的批评原则是:少批评,私下批评

B、班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下

C、班组长对班组员工的缺点要敢于批评,而且批评一定要及时,否则也是害了员工

D、班组长要尽量少批评员工,因为没有人愿意被批评

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第3题

班组长与员工进行谈心谈话,要将谈话的()记录在相应的台账上

A.时间

B.地点

C.内容

D.人数

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第4题

下列关于班组长批评策略的说法,不正确的是()

A.班组长对班组员工的批评原则是:少批评,私下批评

B.班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下,这是无能的表现

C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评,而且批评一定要及时,否则就是不坚持原则,也是害了员工本人

D.班组长要尽量少批评员工,因为没有人愿意被批评

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第5题

班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是()

A.当员工很不成熟时,班组长可以采取单向下命令多,沟通少的领导方式

B.当员工初步成熟时,班组长可以采取单向命令减少,双向沟通增强的领导方式

C.当员工比较成熟时,班组长可以采取单向命令更少,沟通仍然较强的领导方式

D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时,无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少,在这一阶段,班组长基本可以采取授权的领导方式

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第6题

接到恐吓员工人身安全时的处理()

A.车站值班站长马上调整人员,将被恐吓员工换下岗位

B.与员工进行谈心,了解情况,安抚员工

C.向上级部门、领导汇报

D.报地铁公an

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第7题

班组长综合管理中关于员工思想教育不包括()?

A.谈心教育

B.廉洁教育

C.计生教育

D.培训工作

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第8题

班组长综合管理中关于员工思想教育包括()

A.谈心教育

B.廉洁教育

C.计生教育

D.保密教育

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第9题

班组长与员工进行谈心谈话,要将谈话的()、地点及内容记录在相应的台账上

A.时间

B.对象

C.参与人

D.参与人数

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