A.顾客开发
B.顾客保持
C.顾客服务
D.顾客信赖
第3题
A.原则中的(C)
B.提供详尽而有效的信息源
C.建立多个信息传递渠道
D.保持信息传递的交互性
E.提高信息传递的有效性
第5题
A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系,并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标
B.互联网作为一种廉价的沟通渠道,是企业实现关系营销的最优工具
C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系,实现双赢发展
D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系,可以为企业带来长远利益
第6题
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
第10题
A.提供详尽而有效的信息源
B.建立多个信息传递渠道
C.保持信息传递的交互性
D.提高信息传递的有效性
第11题
A.提供详尽而有效的信息源
B.建立多个信息传递渠道
C.保持信息传递的交互性
D.提高信息传递的有效性
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