A.开放式的提问
B.引导性的提问
C.直接式的提问
D.间接式的提问
E.澄清性的提问
第1题
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是()。
A.语调柔和,使客人产生甜蜜感
B.语调简练,问一答一,问二答二
C.语义明确,直接指出客人的不足之处
D.语速适中,指说话速度不太快也不太慢
第2题
A.语调柔和、使客人产生甜蜜感
B.语言简练,问一答一,问二答二
C.语意明确,直接指出客人的不足之处
D.语速适中,指说话速度太快也不太慢
第3题
A.语调温柔、使客人产生甜蜜感
B.语言简练,问一答一,问二答二
C.语意明确,直接指出客人的不足之处
D.语速适中,让客人听得清楚、明白
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