在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要

业的（ ）

A.营业水平

B.品牌声誉

C.收益利润

D.质量水平

物业服务企业事业部制组织形式的缺点是（ ）

A.成本较高

B.要求领导者通晓各种专业知识

C.协调困难

D.容易形成多头领导

物业服务企业的常见模式包括（ ）

A.房地产建设单位的附属子公司或部门

B.物业管理股份有限公司

C.物业管理有限责任公司

D.独立的物业服务企业

E.物业管理集团公司

外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径，主要内容包括（ ）

A.企业性外训

B.岗位性外训

C.个人性外训

D.行业性外训

E.奖励性外训

前期物业管理阶段的经营收支一般呈现（ ）的状态。

A.收支平衡

B.支出多

C.收入少

D.收支不平衡

E.亏损

建筑物内公共区域清洁不包括（ ）

A.大堂清洁

B.电梯清洁

C.墙面清洁

D.公共设施清洁

物业管理的承接查验主要以（ ）的方式进行。

A.核对

B.检测

C.对比

D.监督

设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（ ）

A.问卷的长度

B.问题的类型

C.问卷的结构

D.问卷的分值

E.问卷的样式

清洁工作日常管理的组成方法不包括（ ）

A.日检

B.月检

C.年检

D.专项抽检

-国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类，属于标号的是（ ）

A.逗号

B.省略号

C.顿号

D.冒号