A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C.尽快处理;暂时无法解决的,向业主说明,约时间处理、跟进
D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的合理要求
E.对业主的过多要求不予理会
第1题
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第2题
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第3题
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第4题
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第5题
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第6题
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第7题
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第8题
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第9题
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
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