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公文是指国家机构及其他社会组织在公务活动中为行使职权、实施管理而制作的具有法定效用和规范体

式的文件。 下列不属于公文的是()。

A.××市人民政府关于提请审议《城市综合执法办法》的议案

B.召开消防安全检查会议的通知

C.关于审批第三批国家历史文化名城和加强保护管理的请示

D.官某与银行签订的购房贷款按揭合同

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第1题

属于对备件库管理的要求的有哪些A 备件响应方式和级别定义,能够满足SLA所约定的备件支持B 备

属于对备件库管理的要求的有哪些

A 备件响应方式和级别定义,能够满足SLA所约定的备件支持

B 备件供应商管理:能够规范备件的采购过程,对供应商进行选择和评价

C 备件出入库管理:能够对入库备件进行标识,规范备件的使用和核销,备件物品的帐务管理

D 备件可用性管理:能够定期对备件状态进行检测,以确保其功能满足运行维护需求

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第2题

以下哪些维保服务包提供“710ND”的备件预更换(备件先行)服务?()

A.标准

B.银牌

C.金牌

D.标准+

E.银牌+

F.金牌+

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第3题

某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务, 服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,每月提交服 务报告,通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计,不正确的 是()

A.定义备件响应级别,备件到场时间不多于6小时

B. 人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识

C. 在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息

D. 建立服务报告计划,包括提交方式、时间、需方接受对象等

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第4题

备件申请的主要服务级别()

A.24H

B.48H

C.72H

D.7D

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第5题

对物资、设备招标评标指标体系的建立,一般考虑的评价指标包括()

A.投标价

B.运输费

C.交付期

D.售后服务

E.备件价格

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第6题

如下不属于SmartNOS服务产品的服务内容是?()

A.网络优化

B.变更支撑

C.日志分析

D.备件先行

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第7题

汽车配件的入库物卡一般直接挂在货位上,应记录库存配件的名称、规格、型号、级别、储备定额和()

A.实存数量

B.备件用途

C.备件的品质

D.生产厂家

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第8题

备件原件返修的等级是:金牌服务级别以上用户()个工作日,银牌/保内/收费服务级别用户()个工作日。

A.10,15

B.10,20

C.12,15

D.12,20

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