第1题
A.如旅钱包的账户余额不得超过5000元,每次最高充值金额也不得超过5000元
B.如旅钱包充值金额必须现付,不得挂账
C.客人在酒店充值,前台开具零税率的增值税普通发票。如旅钱包消费时不得开具发票
D.客人充值如旅钱包后提出退款要求,则前台请客人联系客服申请退款,若客服同意后则由前台直接退款给客人
第5题
B.客人充值如家钱包前必须要进入官网,登陆会员账号后,进入我的如家钱包,点击进去客人设置初始密码后,前台方可操作为客人充值。否则前台无法为客人操作
C.客人充值如家钱包后提出退款要求,则前台请客人联系客服申请退款。所有退款必须由客服负责完成,前台不得擅自退款给客人
D.如家钱包可正常消费小商品、优选商品、房费等项目
第7题
B.客户在第三方充值商充值(如空中充值)后,提出发票开具需求,先引导用户就近向第三方充值商索取
C.对于空中充值客户,如空充网点无法提供充值发票,且客户意愿强烈,可引导客户到营业厅开具;营业厅前台为客户开具空中充值电子发票后,提醒客户以后如有发票开具需求,建议选择通过我司APP、网站等可自助下载、打印电子发票的充值方式
第8题
B.客户在第三方充值商充值(如空中充值)后,提出发票开具需求,先引导客户就近向第三方充值商索取
C.对于空中充值客户,如空充网点无法提供充值发票,且客户意愿强烈,可引导客户到营业厅开具;营业厅前台为客户开具空中充值电子发票后,提醒客户以后如有发票开具需求,建议选择通过我司APP、网站等可自助下载、打印电子发票的充值方式
第9题
B.客户在第三方充值商充值(如空中充值)后,提出发票开具需求,先引导客户就近向第三方充值商索取
C.对于空中充值客户,如空充网点无法提供充值发票,且客户意愿强烈,可引导客户到营业厅开具;营业厅前台为客户开具空中充值电子发票后,提醒客户以后如有发票开具需求,建议选择通过我司APP、网站等可自助下载、打印电子发票的充值方式
第10题
B.客户在第三方充值商充值(如空中充值)后,提出发票开具需求,先引导用户就近向第三方充值商索取
C.对于空中充值客户,如空充网点无法提供充值发票,且客户意愿强烈,可引导客户到营业厅开具;营业厅前台为客户开具空中充值电子发票后,提醒客户以后如有发票开具需求,建议选择通过我司PP、网站等可自助下载、打印电子发票的充值方式
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