关于压力容器主要工艺条件的说法中，不正确的有（）。

A．顾客便利

B．顾客成本

C．顾客特征

D．顾客关心与服务

A．流程图

B．服务蓝图

C．运营流程

D．流程规划

管理心理学未来的发展将更加关注针对社会大众心理的管理。()

六西格玛管理的成功要素之一是关注顾客，顾客的一切需求都应该转化为六西格玛 项目进行改进。()

A．ERP（企业资源管理）系统对大多数企业来讲不再是一种竞争优势，后端办公已经完全实现自动化

B．顾客关系管理是选择和管理顾客以达到对顾客价值不断优化的企业战略

C．产品开发的周期越来越短，顾客选择的余地越来越大，企业受到的压力也日益增加

D．顾客关系管理技术在CRM中起到重要的驱动作用

E．经济全球化，尤其是互联网使顾客能更加方便地选择相应供应商，转换供应商已经十分便捷

A．关注顾客

B．注重持续完善

C．全员参与

D．全流程管理

E．精确测量 答案ABCDE