周边商铺走访发放单页，告知用户凭单页到厅可领取对联一份（）

A.实际走访

B.地图工具

C.商铺数量

D.平台单量

A.物业管理条例、临时管理规约、前期物业服务协议、法规文件

B.原始户型图及水电图纸

C.服务月报

D.杂志

E.装修公司宣传页、周边商铺优惠单

A.市场推广

B.游街

C.路派

A.依托现有厅内资源预热

B.微信公众号预热

C.发放单页或张贴海报

D.其他预热方式

A.工程师上门作业时对于涉及收费的内容、材质的差异和后期保障服务向用户详细讲解，并事前做好预算工单，出示收费网点收费标准

B.总部推进售后收费透明化项目，用户可通过易购网页、APP、小程序等多渠道查询售后收费标准

C.线下门店公示售后收费标准，定期走访门店，互动沟通

D.工程师小病大修，多收费，不做事前收费预算

A.跟进到券到账，券号生成，告知有效期，用券限制（告知使用规则或建议用户到易购网页查询等）无问题完结

B.券号，有效期，使用规则等需录入任务单

C.如果是银行卡理赔，则需跟进至领用成功，告知用户7~15个工作日打款，可以完结

D.需跟进申请，领用完毕，并将公文号录入任务单中

A.安全宣传彩页

B.不锈钢波纹管彩页

C.停气通知

D.安全告知书（暗厨房）

A.派发礼品进行留资

B.走到人群多的地方派发单页

C.现场客流时，开始走访现场的商铺进行留资

A.好评返云钻、评价返云钻、精华帖等涉及云钻的，首次咨询核实符合规则的，告知用户云钻返还周期可完结，二次投诉跟进到账

B.涉及返券的，跟进到券到账，告知有效期，用券限制（告知使用规则、建议用户到易购网页查询、或告知短信发送券规则等），任务单文本备注券号，可完结

C.券延期：需跟进到用户延期成功，告知有效期（含电子礼金券）