关于礼貌的基本要求，以下说法错误的是（）

A.职业礼仪规范和准则是人们在职业生活中应遵守的职业道德的内容之一

B.职业礼仪是职业人道德素质的外在表现，体现其对自己、他人和工作负责任的态度

C.礼貌是职业礼仪基本要求的最重要的内容

D.敬业奉献是职业礼仪外显行为方式的重要方面，是职业道德建设的重要内容

A.以客为尊

B.礼貌、殷勤、尊重、热忱

C.照顾好小孩

D.以上全是

A.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求

B.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提

C.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标

D.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件

A.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求

B.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提

C.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标

D.为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件

A.要坚持党的基本路线

B.要坚持民主集中制原则

C.坚持全心全意为人民服务

D.要坚持改革开放

A.在与客户沟通过程中，使用你好、谢谢等礼貌用语

B.注重仪容仪表，微笑服务

C.耐心的为客户解决问题

D.发生错误的时，及时道歉

A.对待顾客必须使用礼貌用语，如：你好、谢谢、麻烦、不好意思等礼貌用语

B.强制顾客在收银台结账时强行让客人取走所点餐食

C.对于客人提出的问题，必须耐心解答，严禁表现出不耐烦

A.交谈开始时，评估者应有礼貌地称呼对方进行自我介绍

B.一般从患者的主诉开始

C.准备结束时，评估者可简单复述一下谈话的重要内容

D.注意使用医学术语

A.核心是以党为本

B.第一要义是发展

C.基本要求是统筹兼顾

D.根本方法是统筹兼顾

A.催收就是多打电话，不要讲什么策略

B.就是需要对客户凶，不要讲什么礼貌

C.把欠款回收就完成任务，别的可以不管

D.催收工作需要，并且有权力对客户粗爆

A.接、递名片都要用双手

B.递尖锐物品时要将尖锐的一头朝向自己

C.握手时伸出两只手握住更显得热情礼貌

D.接过名片后应该看一下再收起来