如遇还款日当天或临近还款日来电的用户，务必要做相应提示：您好，对公还款冲账需要1-5工作日，您的还款期将至/今天是您的还款日。如您确实无法进行前端还款操作，对公冲账有可能会产生逾期。经查询，资方逾期后将会上报征信，并产生一定罚息，此情况还需与您提前说明（）

A.目前按月还款只能在当月出账日之后才能还款

B.若用户需要提前还款某笔订单，也需出账日后再操作

C.若订单有锁定期，用户着急结清后办理业务，可帮反馈对应业务方核实

D.告知用户需要等到还款日当天才能还款

A.安抚用户，告知用户还款日系统会发起自动扣款的，建议用户保证卡内资金充足等待还款日当天系统自动扣款

B.建议用户保证卡内资金充足等待还款日当天系统扣款，若当天扣款失败可提供对公支付宝账号进行线下还款

C.告知用户为何会还款失败，并询问用户在操作中遇到什么问题，再根据实际问题告知对应解决方案

D.告知用户为何会还款失败，为避免再次出现该情况导致用户逾期，提供对公支付宝账号进行线下还款

A.不在还款日当天操作

B.当前合同未逾期

C.在还款日提前5天前来电

D.办理当天无还款处理中的记录

A.pp端无关闭自动扣款功能入口

B.如用户来电要求关闭自动扣款功能，客服可发送关闭链接给用户，或发送二维码截图给用户，操作关闭自动还款功能

C.用户也可直接联系银行客服，关闭还款日自动代扣功能

D.关闭自动还款，可能被风控策略认为是高风险用户，有可能会降低额度

A.只针对代扣客户应告知扣款日当天扣款

B.应建议客户提前5天进行还款

C.如果款项没有及时到账，提前还款会失效，会恢复正常分期服务

D.取消提前还款需要在还款日之前来电取消

A.工作人员在帮助用户申请债务重组或帮助贷时,会帮助用户冻结账户,如果用户在还款期间有解冻需求,可联系客服申请解冻

B.用户出账日当天、还款日前三天、还款日当天均会收到短信及APP消息推送提醒用户还款

C.用户在APP—我的—我的账单页面操作提前还款时,系统会弹出"部分提前还款、全部提前还款"按钮,用户可根据需求选择提前部分还款或者提前全部还款

D.重复支付的账单,系统会在3-15个工工作日内自动给用户退款

A.代扣前2天、1天会短信提醒用户

B.还款日当天开通当天生效

C.还款日当天（8:00/20:00）发起两次代扣

D.代扣失败会短信通知用户