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[多选题]

属于销售服务三类违规(蓝线)的是()

A.销售顾问利用兜底服务权益,对商户真实客诉需求进行换补货,但问题商品达到返仓要求但未操作上门取件或对问题商品私自处理的行为

B.销售发起晚点承诺赔偿时仅可针对生鲜货品晚点商户进行赔付,且需严格按照生鲜晚点赔付标准在每日上午11点后进行额外赔付操作,如利用赔付功能违规操作并给公司造成经济损失

C.销售顾问发起全部服务行为时,无法提供真实凭证/凭证不清晰,商品超出规定售后处理时间操作售后操作使商户获利,或提报赔付商品信息与实际商品信息不符等行为

D.销售顾问针对客户购买全品类商品进行售后处理时,大量超额赔偿或制造虚假赔偿凭证信息等行为

答案
BCD
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第1题

单选:下列说法错误的是()

A.对于一类违规责任人,经确认,公司有权单方面解除劳动合同,并永不录用

B.涉及刑事责任的,公司有权想私发机关提起诉讼

C.对于二类违规责任人,记大过一次,自处罚生效6个月内(含),不得参与任何形式的晋升、加薪、期权奖励、储备干部培养等

D.销售行为违规等级划分为一类(红线)、二类(黄线)、三类(蓝线)、四类(灰线)

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第2题

销售小王是刚入职的渠道销售,想学习一些销售技巧和专业知识,故自称是客户:常州胜利五金厂,联系阿里总部要求总部销售人员服务。此行为属于几类违规()

A.一类违规

B.二类违规

C.三类违规

D.四类违规

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第3题

销售为了推广自己的产品,直接告诉客户诚信通产品价为6999元,并让客户开通服务,实际6999元包括的是诚信通3688元,另外金额为渠道商自己的服务,属于几类违规()

A.一类违规

B.二类违规

C.三类违规

D.四类违规

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第4题

销售为了将程序通和服务包打包销售,直接告诉客户诚信通价格为12588元,并让客户开通服务,实际12588包括的是诚信通3688元,另外金额为服务包的8900元,此行为属于误导客户,三类违规()
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第5题

销售将自己的签单客户信息同步给其合作的另一个网络公司,让对方公司给客户提供托管运营服务,此行为属于几类违规()

A.一类违规

B.二类违规

C.三类违规

D.四类违规

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第6题

以下哪些情况属于三类违规行为(蓝线)()

A.商户对拜访人记忆不清

B.销售拜访后商户不了解公司活动内容

C.拜访记录填写不满足《过程管理制度》的要求尚未构成虚假的情况

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第7题

下列概念描述错误的是()

A.红线=一类违规=辞退

B.红线=一类违规=记过

C.黄线=二类违规=记过

D.蓝线=三类违规=警告

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第8题

某销售在联系客户时,客户表示总部已经有人在联系了,好像叫XXX。该销售表示:总部根本没有这个人,再说总部那边太远,提供的服务肯定没有我这边提供的好。下列关于此行为描述正确的是()

A.该销售只是为了获得订单,因此不违规

B.该行为属于诋毁总部员工,应属于四类违规

C.该行为属于诋毁总部员工,属于三类违规

D.正确的做法是告诉客户,其实您跟谁合作都一样,都能享受到优质的服务

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第9题

[风控名称]了解()

A.红线=一类违规=辞退

B.黄线=二类违规=记过

C.蓝线=三类违规=警告(书面&口头)

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第10题

[违规处罚之蓝线]以下哪些行为是三类违规()

A.[1、破坏公司秩序]工作期间,从事与工作无关事情

B.[1、破坏公司秩序]不服从公司合理工作安排

C.[1、破坏公司秩序]上班时间去网吧玩游戏

D.[1、破坏公司秩序]上班时间脱离工作区域

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第11题

销售或服务团队互相推脱责任,是三类违规()
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