以下说法中，正确的有（）

A.柜员服务中，首次或末次未双手接递物品

B.柜员接递中未轻拿轻放，有抛丢行为

C.办理业务过程中，出现操作失误

D.办理业务时，如遇疑似诈骗情况，交付员应及时进行必要的防诈骗风险提示

A.员工有一些轻微的非发烧症状（轻微咳嗽）有足够人员排班的情况下建议不安全上班，如需安排需报BOP审批

B.如遇紧急情况需要员工上班的可以及时安排上班

C.异地或当地员工返岗无需按照政府隔离要求隔离直接可以上班

D.以疑似病历有密切接触的员工无需上报直接安排上班

A.客户反馈接到电话自称云集工作人员，商品质量有问题要给客户退赔，客服务必告知客户提高警惕、预防诈骗

B.客服1V6情况下，没看清，告知客户是真的，可以提供相关信息

C.如遇A所述场景，必须发送防诈骗话术，且做好解释安抚，谨防客户上当受骗

D.反馈组长建重大投诉工单并同步给各自主管核实

A.死因为宫颈癌、乳腺癌的，需上传病理结果、影像学结果等病历资料

B.院前如遇死者身份不详、死因涉及或疑似刑事案件、对死亡原因判定可疑或难以判断死因性质时，接诊医生或家属应报警通知公安机关开展调查

C.院前死亡经公安机关调查排除非正常死亡的，由接诊医生根据公安机关出具的公安部门涉尸事（案）件调查表签发《死亡证》

D.死亡证补发原则：谁签发，谁补发

A.明确客户查签收受理范围为1年，1年内签收快件均需受理，快件签收超出1年的，知会客户无法受理

B.客户核查快件已超出派送时间3个月，需知会客户核查困难，无法保证有核查结果，原则上不予理赔

C.网点未及时处理或无法提供处理结果，由原标准核查2天未有结果，转为疑似遗失跟进调整为核查2天未有结果，可按快件安全-遗失生成理赔

D.如非收方客户来电查签收且对收件人有异议，客服人员派件业务员核实后回复查件客户即可，无需联系收方客户

A.运行中发现严重晃车时

B.发现疑似异物侵限时

C.发现塌方、落石、道床冲空、倒树等危及行车安全时

D.遇瞭望困难，距离不足 200m 时

A.系统结案时需做倒箱步骤

B.坏的钞箱需在把手上橘色扎带并写坏字

C.回来后坏的钞箱需额外交代清分

D.告知派倒箱工单

B．保全变更所带来的权益变化要及时告知客户

C．如遇疑似冒办件，及时上报保全后台及主管并在快乐平安群内提醒全体

D．业务办理过程中柜员须核实客户提供的申请材料影像是否足够、清晰、内容正确、真实，避免模糊、翻拍、残损等，如客户上传的影像不合格或不齐全，需在线引导客户补拍并上传

A.立即停止

B.继续

C.延迟

D.稍后

A．固定时应避开墙内预埋的管线

B．固定的螺钉数量≥5颗

C．先固定中间，后固定两边

D．如遇空心砖墙/泡沫板房等特殊墙体要采取加固措施