A.脏布草堆积过高
B.一客一换未按标准落实
C.三轻未落实,引发投诉
D.脏布草未按流程处理散放在客人视线范围内的地方
第3题
A.72;以下;72;以下
B.72;以上;48;以上
C.48;以下;48;以上
D.72;以下;72;以上
第4题
A.009 测试不合格
B.监控室未做到 24 小时值守
C.根据集团抽查项目要求,未达到集团抽查标准
D.分店客房、走廊等窗户未限位
第5题
A.72;以下;72;以下
B.72;以上;48;以上
C.48;以下;48;以上
D.72;以下;72;以上
第6题
A.开重房并导致宾客隐私泄露
B.对客人投诉故意不接待、不处理,不安抚,与客人发生冲突,造成投诉升级
C.一客一换未落实
D.分店管理人员关于酒店核心物资采购和使用情况,期满业主或集团相关管理部门
第8题
A.辞退、降级、降薪、书面警告
B.辞退、辞退、辞退、辞退
C.辞退、辞退、降级、降薪
D.辞退、降级、降级、降薪
第9题
A.分店管理人员欺瞒业主与集团本店核心物资采购与使用情况属于A类问题
B.核心物资不是集团标配,没有经过集团审批且未向集团提交整改计划的属于A类问题
C.分店管理人员欺瞒业主与集团本店核心物资采购与使用情况属于AA类问题
D.分店未按集团规范的操作标准执行,或自行变更操作标准没有经过集团审批属于A类问题
第10题
A.月度PA 保养指标没 100%完成
B.保险装置:保险装置完好,电气设备具备接地保护
C.月度设备保养指标没 100%完成
D.月度设备保养指标没 98%完成
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