降低客户的期望值也是提升客户满意度的一种手段（）

A.服务中必须注意警惕由第一次的低期望感受和高实际感受之差所形成的第二次高期望值

B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有抱怨一定表明顾客很满意

C.提升满意度需降低客户期望值并提升实际感受

D.我们面对的客户群体多，每个客户的需求都不尽相同，区别对待是客户服务的一种新趋势

A.降低客户期望值，提升客户体验值

B.提升客户期望值，提升客户体验值

C.降低客户期望值，提升产品质量

D.提升客户期望值，提升产品质量

A.只要加大向客户宣传公司产品的力度，就能提升客户的满意度

B.客户一般都比较爱占小便宜，所以只要我们降低产品价格，多做促销活动，就可以提升客户满意度

C.提高客户满意度需要我们把握每次与客户接触的机会，让客户在与我们接触的过程中，感受到我们提供的优质服务

D.提升客户满意度的关键点，在于降低客户的期望值，只有把客户的期望值降低了，才能让客户有物超所值的感觉

A.提高产品的认知度

B.提升客户的忠诚度

C.提升客户的满意度

D.提升客户的期望值