对新入网、新补卡的所有用户于办卡两小时后、次日9点前务必完成回访，并对疑似情况立即发送短信，同时做风险单停（）

A．实体渠道为用户在营业厅台席、微店、实名返档办理新入网时，要询问办卡用途，要关注被陪同办卡、代办身份证办卡、外地身份证办卡、一次性办理多张号卡等（3张以上包含3张），特别是学生群体、老人、集镇场所等，且办理的套餐都为低值语音套餐或副卡，识别是否会发生办卡转卖的情况，发现后不予办理，已办理的要求立即反馈予以关停，尽最大可能防范用户办卡后转卖成为黑卡

B．对于以上情况，若当时不能判定用户是否涉诈涉骚扰开通的号码（如外地身份证用户、 50岁以上或未成年用户、单产品无分期用户、一次性办理3张及以上号卡用户），应及时将号码报备业管中心做备案（自有渠道可通过市OA报备业管中心何嵘处、代理渠道可让负责厅店的包A经理通市OA报备业管中心何嵘处）

C．各渠道要加强异常入网行为的风险防范，对涉嫌使用假冒身份证件开卡、高危用户集中开卡、批量委托集中开卡、一证多号集中开卡等异常入网业务和频繁补卡、销户的，报反诈骗中心处置

A.立即生效

B.21点生效

C.次日9点生效

A.立即生效

B.次日生效

C.次月生效

D.月底生效

A.如遇要涉诈关停复机用户，必须要求出具SIM卡，并使用管理复机（新）进行核验后复机

B.用户无SIM，婉拒，如用户强烈要求复机，可补卡后操作管理复机（新）进行复机

C.完成复机后，递送断卡行动宣传小卡片，温馨提醒用户用卡安全

D.如遇用户多号码复机，且号码均为新入网（3-6个月内入网），询问用户使用场景等，并通过各县专班人员，进行上报二次核查

E.如遇多人一起来批量补卡或复机，则按多号码复机处理

A．促销优号应立刻开通，不得受理成预开卡B．重申所有优号在无意向客户情况下不得预占，有意向客户在预占2小时内必须完成受理C．办理入网手续前，应与用户签订优号协议，并明确告知用户在网期间月缴费用应不低于最低消费额、2年内不得改名或过户及过户后新户主的月低消费额按当期规则执行等相关限制条款