更多“根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》,“服务评价满意率”指标考核满分值是多少()”相关的问题
第1题
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》,“智能机器人应答准确率”指标考核满分值是多少()
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第2题
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》,“在线客服30秒内快速响应率”指标考核满分值是多少()
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第3题
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》的规定,对各分公司线上客服工作从()方面进行综合评价
A.人工服务
B.智能服务
C.服务体系创新优化
D.多媒体服务
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第4题
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》,关键考核内容包括()
A.人工服务
B.智能服务
C.智能知识库
D.服务体系创新优化
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第5题
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》,智能机器人上线时间每超出规定时间1个月扣3分()
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第6题
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》,智能机器人上线时间每超出规定时间1个月扣3分()
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第7题
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》的规定,服务评价推送率不足()的情况下,该项指标不得分
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第8题
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》的规定,智能机器人应答准确率达()及以上得满分
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第9题
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》的规定,以下属于人工服务考核指标的是()
A.服务评价满意率
B.人工客服会话量
C.人工客服20秒内快速响应率
D.人工客服30秒内快速响应率
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第10题
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》,智能服务考核指标包括()
A.转人工率
B.智能机器人有效对话率
C.智能机器人上线推广
D.智能机器人应答准确率
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第11题
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》,在线客服30秒内快速响应率达到()可以得满分
A.90%及以上
B.92%及以上
C.95%及以上
D.99%及以上
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