门店联系客户后若出现微信加不上、电话空号、联系三次均未接的，应在48小时内反馈给对应分配消息的客服人员（）

A.三次以上不同时间拨打多次联系不上/电话号码空号

B.派单前已在门店交定量尺或已签合同/非本区域客户

C.客户实际收楼时间与派单类别不符/确认属竞品故意测试派单

D.48小时内客户已购其他品牌/全包整装公司/明确表示不需要了

A.导购在接收到超级电话员的派资后，门店导购请在1小时内以电话、短信、微信等形式和顾客进行联系

B.门店必填信息不填完整，交订的客户信息依然可以提交

C.在客资上报板块进行客资申诉和客资停跟

D.在我要跟进板块填写顾客跟进记录以及交订上报

A.电话联系客户，1天不超过4次

B.电话联系客户，客户主动挂掉电话，1小时后再联系客户

C.电话联系客户，客户挂掉/未接，继续多次拨打，直至联系上客户

D.电话联系客户，客户未接，通过微信，或短信联系客户

B．超级电话员不可以把客资派给自己

C．点击未处理---点击未处理下面的客户---查看新零售有效客资信息---点击门店必填信息---点击选择导购---选择对应导购并点击确认---点击提交

D．在选择导购界面，点击提交，客资才能成功分配给导购

A.这个您可以联系你去拿货的门店老板，她会帮您处理的，她退钱给您，我们会退钱给她的

B.您是什么时候下单的呢，下单号码是多少呢我们马上处理

C.反馈给帮帮忙对接顾客退款（客户提供下单时间和，下单号码后）

D.您好，您的信息这边已收到，会反馈对应人员联系您处理。（反馈给帮帮忙）

A.告知客户贷后电话

B.推荐客户使用瓜子金融微信公众号变更

C.反馈给金融处理

D.反馈给车务处理

A.这个您可以联系你去拿货的门店老板，她会帮您处理的，她退钱给您，我们会退钱给她的

B.您是什么时候下单的呢，下单号码是多少呢

C.反馈给帮帮忙对接顾客退款（客户提供下单时间和下单号码后）

D.您好，您的信息这边已收到，会反馈对应人员联系您处理。（反馈给帮帮忙）

A．老的方式就是在微信直接找到经常服务的那个门店员工直接进行沟通

B．微信公众号直接输入问题咨询

C．微信公众号直接输入文字

D．新的方式就是在微信公众号，可以通过联系导购联系到专属导购，导购只能在顾客发起询问的48小时内对顾客进行答复

E．导购在手机信息栏跳出APP消息提示，导购在APP端客户微信消息即可查看并回复会员发来的消息