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[单选题]

以下关于前台值班管理规范中,描述错误的是()

A.空岗时间在 1~15 分钟(轮值班、调岗时间 的浮动区间至多为 5 分钟),扣罚20,000印尼盾

B.空岗时间 15 分钟以上,扣罚50,000印尼盾

C.接待礼仪不符合标准,前台门岗值班玩手 机,影响公司形象,处以警告处分

D.无故离岗或借其他不须及时处理的事件为 由不值班,板块负责人连带责任,扣罚当事人100,000印尼盾,板块负责人 50,000印尼盾

答案
接待礼仪不符合标准前台门岗值班玩手机影响公司形象处以警告处分
更多“以下关于前台值班管理规范中,描述错误的是()”相关的问题

第1题

以下()方面行为表现形式。

A.品德规范

B.劳动纪律

C.值班规范

D.前台接待规范

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第2题

以下关于患者住院接诊管理要素描述错误的是()

A.普通患者值班医师15分钟内接诊

B.急诊患者值班医师立即接诊

C.重症患者值班医师立即接诊

D.重症患者值班医师与护士共同立即接诊

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第3题

关于值班管理以下不正确的表述是()

A.值班管理就是现场管理

B.值班管理是人机物保持在为顾客提供最佳服务的状态

C.值班管理中的目标是店经理制定的

D.值班管理中填写日志要贯穿在值班前,值班中,值班后

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第4题

以下关于值班巡视描述正确的是()

A.原则是从外到内、全面覆盖、用时最短

B.巡视的重点是校区安全

C.巡视过程要和员工,顾客打招呼,关注他们的需求

D.值班中,要通过观察来管理值班,发现问题,及时提供协助

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第5题

乘务组值班规范中关于人员安排的要求中,每班必须有一位(主任)乘务长 值班。负责管理全舱,监督管控各区域乘务员在岗在位,落实值班期间各项工作()
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第6题

关于值班管理描述错误的是()

A.标准的值班目标可以设定6-7个

B.24/2原则是岗位保存24小时干货,2小时冻货

C.值班前检查表可以预防值班中障碍

D.值班后要对员工认知并做好下一更次交接

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第7题

值班连队安排本连队及本军团人员前台值班,确保前台值班人员不少于()人,进店客户按照系统规范进行录入

A.2

B.1

C.3

D.4

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第8题

下列关于员工基本仪容的表述,哪一项是错误的()

A.工作制服干净整洁,工牌佩戴规范

B.女员工不留指甲,不涂有色指甲油

C.男员工发型整齐清洁,每天清理胡须

D.在前台值班时可以做姿,摇摆双腿

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第9题

以下关于调班的说法错误的是()

A.员工必须提前知会值班经理,征得同意后才能调整班次

B.调班的前提是不能影响前台正常运作和他们的利益

C.值班经理本人班次有改动必须告知店长/店助

D.值班经理可以自行修改员工排班

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第10题

以下针对DUTY值班管理系统的使用哪一项描述是正确的()

A.值班前查看本班段值班报告

B.值班交接时对值班工作流上规划的值班任务进行确认

C.值班中巡视值班预警、待办事项、未完成的值班任务

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第11题

以下关于值班管理系统描述正确的是()

A.校区负责人的职责是处理应急事件

B.值班巡视是值班前巡视和值班结束巡视

C.值班负责人除了管理人员、设备和服务、教学质量之外,还需要对校区的利润进行管理

D.值班负责人下达目标,确保员工清晰目标,并展示达成目标的信心

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