A.认真倾听
B.打断别人的话，限制别人行为
C.愿意付出信任
D.正视问题
第1题
第2题
A.反复努力
B.认真倾听
C.积极互助
D.传递尊重
第3题
第4题
第5题
A.面带微笑，眼神对应
B.左耳听右耳出
C.认真倾听，不随意打断
D.点头附和
第6题
A.全神贯注，倾心地听
B.不随意打断和加入评论
C.认真倾听，积极思考
D.抓住会谈中的关键点
第7题
A.适时打断
B.无需回应
C.随时打断
D.及时回应
第8题
A.答非所问
C.打断他人
D.忽略他人感受
第9题
A.不要打断对方
B.集中精力在客户身上
C.注意语速的使用
D.认真倾听客户的语气和态度
第10题
A.可以随时打断
B.不得随意打断
C.不得讲话
D.可以不予回答
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