A.6;暂停派单一周起
B.12;暂停派单一周起
C.6
D.12
第1题
A.客户反馈过度推销,检查记录并符合事实,不用惩罚
B.客户不在现场的,可以使用自己的手机号帮客户下订单
C.客户的订单,由于门店缺少相应的工具,可以拒绝服务
D.门店设备损坏,不可以拒绝给客户提供服务
第5题
A.仔细、耐心的听取客户来访的原因,做好来访记录
B.能处理的项目当即落实解决,不能处理的项目可将客户转给相关部门处理
C.及时做好客户反馈
D.及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录,并完善处理结果
第6题
A.《客户诉求表》
B.《投诉信息记录表》
C.《业主来访信息表》
D.《值班信息记录表》
第10题
对推销人员进行业绩评估时,最重要的资料来掠是()。
A. 推销记录
B. 推销报告
c. 客户意见
D. 同事意见
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