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[多选题]

客户在苏宁易购购买的冰箱,需要维修,来电号码未查询到购买资料,请问还可以通过()信息查询客户资料

A.购买电器时预留的收货人号码

B.会员编码(购买时使用的易购账号)

C.订单编号

D.OMS订单号

E.发票代码

答案
ABCD
更多“客户在苏宁易购购买的冰箱,需要维修,来电号码未查询到购买资料,请问还可以通过()信息查询客户资料”相关的问题

第1题

客户在苏宁易购购买的冰箱,需要维修,来访号码未查询到购买资料,请问还可以通过()信息查询客户订单

A.发票代码

B.会员编码(购买时使用的易购账号)

C.订单编号

D.OMS订单号

E.购买电器时预留的收货人号码

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第2题

客户在苏宁易购购买的吸尘器,需要维修,来访号码未查询到购买资料,请问还可以通过()信息查询客户资料

A.发票代码

B.会员编码(购买时使用的易购账号)

C.订单编号

D.OMS订单号

E.购买电器时预留的收货人号码

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第3题

客户反馈吹风机噪音大,需要维修。客服核实为苏宁易购厂送订单,以下处理方案正确的是()

A.告知电器由厂家维修,提供厂家号码,建议客户联系厂家预约

B.客服需联系供应商确认维修方

C.告知需送至苏宁门店维修点维修

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第4题

在苏宁易购线上/线下购买的商品,送货服务方正确的是()

A.苏宁配送

B.供应商配送

C.第三方配送(商户平台)

D.苏宁购买的商品都是由苏宁物流配送

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第5题

怎么样查看电子发票()

A.关注苏宁易购微信公众号在我的服务-我的票据查看

B.手机微信关注“苏宁易购门店”小程序-头像-电子小票查看

C.苏宁易购APP-我的易购-客户服务-发票服务查看

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第6题

怎么样查看电子发票()

A.关注苏宁易购微信公众号在我的服务-我的票据查看

B.手机微信关注“苏宁易购门店”小程序-头像-电子小票查看

C.苏宁易购APP-我的易购-客户服务-发票服务查看

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第7题

顾客在苏宁易购上购买的商品,配送方分为()

A.苏宁配送

B.供应商配送

C.商家配送

D.物流配送

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第8题

()渠道购买的相机及部分智能数码产品,若商品四级页面带有“30天包退,180天包换”标志,发生质量问题可在收到货后的第8-30天内退,31-180天内换

A.苏宁易购线上自营商品

B.苏宁易购线下自营商品

C.苏宁易购天猫旗舰店

D.苏宁易购第三方商家

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第9题

苏宁易购线上购买小件商品克选择苏宁易购线下4000多家门店自提退货,退货完成后即可退款()
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第10题

在京东、苏宁易购平台购买的非自营产品,退换机拖机方是()

A.京东售后

B.苏宁售后

C.厂家售后

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