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[判断题]

所有“赠送”类业务或产品不得作为限制用户携号转网的条件()

答案
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第1题

哪些营销类诱导字眼不能提()

A.保留原号,全家共享

B.夸大携转优惠条件

C.不换号直接办理

D.LT/YD用户携号转入

E.携号转网用户赠送XX

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第2题

用户不知情时运营商单方面开通或者赠送业务会影响办理“携号转网”吗()

A.不会

B.会

C.不一定

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第3题

办理营销活动中电子钱包及优惠转移有哪儿些原则()

A.客户办理的话费赠送类电子钱包可以转移

B.转移的内容须与携入地选择的基础资费产品兼容的增值、话音类业务优惠包,最低消费限制优惠包、在网时长限制优惠包兼容,方可转移

C.携入地推广且有权限办理的基础资费产品,增值、话音类业务优惠包,最低消费限制优惠包、在网时长限制优惠包等优惠

D.客户办理了合约类营销活动后,无法办理省内携号入网业务

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第4题

电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得出现以下哪些行为()

A.用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择

B.无正当理由拒绝、阻止、拖延乡用户提供携号转网服务

C.采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量

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第5题

用户申请办理在网约定期限限制协议解除服务并满足解除条件时,将在24小时内可携号转网;对于存在携号转网受影响业务的,用户办理业务变更后即刻可携号转网()
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第6题

对于存在携号转网受影响业务的,用户申请办理解除携出限制服务后,基础电信企业将()允许用户携号转网

A.即刻

B.24小时内

C.次月

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第7题

关于携号转网说法正确的是()

A.携号转网服务只允许核发小额固定服务费,不得以携转作为拉新手段核发放号佣酬金或达量激励酬金

B.严禁通过系统故障、系统设限、修改短信指令等方式限制用户携转,也不得以无赔偿损失依据、无协议期限或无解约条款为由阻碍客户携转

C.可以使用差异化优惠政策,对携号转网用户提供针对性资费或促销活动等优惠政策

D.不得通过外呼、短信等方式对其他运营企业现网用户进行携转引导和预约活动

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第8题

携号转网,用户咨询携号转网业务正确流程是()
A.客户咨询携号转网服务问题(咨询类) → 可根据客户疑问解答业务规则(如办理流程等) → 客户无其他问题,提醒携转前存在的风险 → 登记答复工单

B.告知用户到授权营业厅去咨询

C.确认客户携号转网限制 → 如有存在限制,告知业务限制和影响,建议继续使用 → 客户接受,登记答复工单 → 客户不接受,要求取消业务限制,引导至授权营业厅办理 → 如客户接受,登记答复工单 → 如解释三次客户仍不接受或有越级意向,生成提交工单

D.用户可致电10010办理

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第9题

办理了固移融合、一号多终端等业务的号码携号转网可能影响宽带或其他终端的套餐使用或付费,用户需先变更这些业务,即解除携出限制后再携号转网()
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第10题

下列业务不限制携号转网的有()

A.赠送流量包

B.业务体验包

C.未完结工单

D.无书面协议的亲情网

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第11题

对于存在在网约定期限限制协议的,用户申请办理在网期限限制解除服务并满足解除条件后,中国电信将在()小时内允许用户携号转网,对于存在携号转网受影响业务的,用户申请办理解除携出限制服务后,中国电信将()允许用户携号转网

A.24小时,24小时

B.24小时,即刻

C.48小时,24小时

D.即刻,即刻

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