A.送太慢、等太久
B.商家通知我无法配送
C.骑手通知我无法配送
D.骑手沟通态度差
第4题
A.马上给商家打电话,让商家拒接退款或者让商家先不要操作退款;告诉商家后马上联系后台管理人员跟进处理
B.打电话与客户沟通,了解退款具体退款原因
C.让商家同意退款
D.不管在什么地方,马上点击送达,再联系站在跟进处理
第5题
A.派单不接会导致配送原因取消单
B.送太慢也会导致配送原因取消单,遇到特殊原因我们可以和客户沟通
C.配送原因扣款金额为-100元
D.不扣款
第7题
A.店在大系统线下退卡单申请实退1000元的退款单,项目分类选择跨店承担,注明原因
B.店在退卡单端口申请实退为0的退款单,注明原因
C.发纸质版申请单客服部
D.店在退卡单端口申请实退为0的退款单,注明原因
第8题
A.告知顾客补差额后卡将被注销
B.告知顾客一旦注销,后期需按新客办卡金额办卡
C.美发退卡单内提交0元退卡申请
D.退卡原因栏内注明:卡注销
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