A.查看课前备注信息
B.总结痛点和需求
C.群发短信
D.查看相关学科知识
第1题
A.挖需授权
B.确认身份
C.决策人
D.关单
第2题
A.修改备注
B.打招呼+课前准备
C.打标签
D.通知其需要做毕业设计
第3题
A.查看跟单频率
B.查看跟单备注内容
C.查单促单意识
D.查单是否真实回访
第4题
A.课前准备
B.课前预演
C.课堂展示
D.课堂评价
第5题
A.将系统订单备注好,关单
B.恳请车主告知真实原因,备注系统
C.将退包信息找交付确认
D.将退包信息告知特斯拉PM
第6题
A.信息维护
B.响应需求
C.课前沟通
D.系统排课
第7题
A.10分钟
B.1天
C.1小时
D.1分钟
第8题
D.3分钟
第9题
A.查询订单,工单详情
B.判断用户的真实诉求
C.准备有效的解决方案(两种及以上供用户选择)
D.协商不一致时直接备注关单
第10题
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.②③④
第11题
A.查看业务受理日志的备注信息,再根据备注信息内容进行停机原因解释
B.提交投诉工单:服务类--客户投诉--信息安全--其他安全问题--信息被拦截
C.填写报备单:报备类--垃圾短信举报--垃圾短信
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