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客户来电要求降档39元套餐,员工通话时已帮客户办理成功39元套餐,正确应该点击()

A.业务咨询→【**专用】降档挽留专项节点→异步挽留→引导到厅

B.业务咨询→【**专用】降档挽留专项节点→首次挽留→鉴权失败

C.业务咨询→【**专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留失败】已操作降档(首次)

答案
C、业务咨询→【**专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留失败】已操作降档(首次)
更多“客户来电要求降档39元套餐,员工通话时已帮客户办理成功39元套餐,正确应该点击()”相关的问题

第1题

客户来电要求降档套餐,不管是否有点击广义都要100%点击降档来电原因()
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第2题

服务请求:降档挽留,客户来电58大流量系列套餐,要求办理38的套餐,人员给用户做资费对比,客户表示不修改了,来电原因点击:业务咨询→降档挽留专项→58套餐客户→挽留成功(口头挽留)()
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第3题

服务请求:客户来电58的大流量系列套餐升级为88元大流量系列套餐,来电原因点击()

A.业务咨询→降档挽留专项→88套餐客户→挽留成功(口头挽留)

B.业务咨询→语音业务→4G资费→4G飞享套餐→办理

C.业务咨询→大流量专区(众包)→4G飞享套餐(大流量版)→主动推荐(目标客户)→已办理

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第4题

39元套餐客户不可办理以下哪种宽带方案()

A.30元200M

B.60元300N

C.90元600M

D.首年0元/月

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第5题

自由选套餐不主动宣传,当客户通过10086热线咨询并要求降档办理自由选套餐8元档次时,哪些做法是正确的()

A.首先根据客户前期消费情况,以及营销标签优先推荐适配套餐

B.如客户不认可,要求降档为月功能费较低的资费时,再针对性推荐9元日租卡、18元飞享套餐、移动王卡等,并介绍适配套餐的优势

C.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,可引导客户前往营业办理

D.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,提交工单处理

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第6题

套餐包含1台电视的有哪些套餐()

A.39元

B.139元

C.239元

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第7题

无线固话(聚客宝)套餐39元/月(石家庄已停办)()
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第8题

智慧家庭礼包-畅享39元档不能给以下哪档套餐添加()

A.融合109档

B.融合169+档

C.融合209+档

D.融合399+档

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第9题

农村市场的主推基础套餐包含()

A.幸福家家乐29元档

B.幸福家家乐39元档

C.幸福家家乐49元档

D.幸福家家乐59元档

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第10题

单固进融项目中,39元档次的套餐中包含固话通话分钟数200分钟,套餐中的移动手机卡是可以共享使用的()
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第11题

办理以下哪些业务可以赠送天猫精灵?()

A.新装5G套餐

B.宽带续包

C.改5G套餐

D.加39元升级包

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