A.沟通前做好准备工作
B.积极应对
C.掌握沟通时间的控制权
D.抓住切入点融入交谈
E.量力而行
F.共同实施
第1题
第2题
B.沟通中掌握沟通时间的控制权
C.沟通中遇到分歧时要善于抓住切入点融入客户的交谈
D.沟通中量力而行,妥善处理客户问题
E.共同实施
第3题
A.做好沟通前的准备工作
B.管理好目标客户
C.与客户保持良好互动
D.准确捕捉客户的心理
E.做好沟通之外的沟通
第4题
以下各项中,属于沟通中信息发送的技巧和方法的有哪几项? ()
A. 口头沟通
B. 书面沟通
c. 电子媒介
D. 复述
第5题
B.沟通中掌握沟通主动的控制权
C.急躁
第6题
下列属于处理投诉的流程的有()
A掌握情绪
B沟通技巧
C化解矛盾
D掌握客户类型
第7题
A.沟通的准备
B.表达的技巧
C.倾听的技巧
D.用心的观察
第8题
A.设定目标
B.情绪控制
C.用心聆听
D.沟通前准备
第9题
B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户
C.学会换位思考问题
D.学会和不同类型的客户沟通
E.其它非必须注意的细节问题
第10题
第11题
管理者在采访中()是成功与媒体沟通的关键。
A.做好准备工作
B.制定沟通政策
C.妥善应答
D.掌握好时间
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错