A.一般责任类投诉-安全管理类-物管服务态度-岗位形象态度
B.一般责任类投诉-安全管理类-门岗通行管理-门岗查卡时间长
C.一般责任类投诉-个性化需求类-服务提供-个性化服务
D.一般责任类投诉-个性化需求类-需求满足-服务不到位
第4题
第6题
物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()。
A.一定要满足业主的合理要求
B.尽可能满足业主的一切要求
C.要有偿满足业主的合理要求
D.尽可能地满足业主的合理要求
第7题
A.①一④一③一②一⑤
B.①一③一②一④一⑤
C.①一③一④一②一⑤
D.①一④一②一③一⑤
第9题
A.说话不算话
B.轻视客户需求
C.言而无信
D.做事不讲方法
第10题
一般情况下,在(),就需要进行物业管理活动。
A.物业建成之前、业主委员会成立之前
B.物业建成之后、业主委员会成立之前
C.物业建成之前、业主大会成立之前
D.物业建成之后、业主大会成立之前
第11题
A.年纪大
B.年纪小
C.带卡但不方便刷卡
D.推车
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