签收异常的关单标准是（）

A.日志留言关单

B.短信告知客户关单

C.电话确认签收后关单

A.告知站点工单回复的内容即可关单

B.拦截成功，跟进至有逆向物流信息，电话回访关单

C.拦截成功，跟进至有逆向物流信息，短信告知关单

A．客户反馈物流信息更新显示物流异常，客服处理方案：1、确认异常影响因素（站点地址/电话）； 2、物流超48小时未回复最终处理结果（72小时内给到签收底单），优先给客户补发，原包通知物流异常退回

B．关于物流异常处理的完结标准是补发&签收成功

C．客户订单包裹无故被退回，客服处理方案：1、确认异常影响因素（站点地址/电话节假日派件影响派件员联系）； 2、物流显示退回中，告知物流我司登记异常件处理，同时优先第一时间客户补发

D．关于无故退回的处理完结标准是退款成功

A.客服侧第一时间核实确认超期，电话联系客户安抚跟进商品签收，电话回访关单

B.未联系上客户，物流显示已妥投，短信预留邮箱邀评关单

C.电话回访客户收到商品，预留邮箱电话关单

A.客服侧第一时间核实确认超期，电话联系客户安抚跟进商品签收，电话回访关单

B.未联系上客户，物流显示已妥投，短信预留邮箱邀评关单

C.电话回访客户收到商品，预留邮箱电话关单

A.客户催中转，路由已中转，未回访客户告知

B.客户催派送货物已送，系统未签收

C.签收后

D.客户要求核实货物位置，货物已到达目的网点

A.跟进至货物签收为止

B.物流更新即可关单

C.退款或者换货完成为止

D.//

A.同意换货即可关单

B.有补发单号即可关单

C.客户签收即可关单

D.客户签收电联商品无误即可关单

A.不需要

B.工单有效回复,电话告知商家

C.需要

A.判断是否已分配配送员，如已分配配送员，通过短链操作

B.未分配配送员，按照物流节点工单协商2个工作小时

C.物流正常更新，跟进签收，电话回访关单

D.物流停滞核实无果，超出找件时效，按照丢件升级理赔处理