A.不主动跟顾客聊天
B.找取顾客的爱好点,并表示有和他有共同的爱好
C.聊她不喜欢的话题
D.聊得来就聊,聊不来就不聊
第1题
A.①③④⑤
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
第2题
A.①③④⑤
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
第3题
A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②④⑤
第4题
A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②④⑤
第5题
A.有高的激情,顾客会有不一样的感受
B.有激情的门店才有气场,有人气
C.主动认识顾客跟顾客聊天,把顾客当成自己的朋友对待
D.维护好顾客,顾客是给我们发工资的
E.空闲时间的顾客回访,学习专业知识,陈列的调整
第6题
A.接待过程中谈天说地,聊天贯穿其中(美容、服饰、股票等),和顾客关系融洽,朋友式交流、超过3次以上的赞美
B.接待过程中聊涉及隐私的话题
C.接待过程中只要赞美顾客就可以了
D.对男性顾客,可以聊工作
第7题
A.销售人员利用直接提问来引起顾客的注意和兴趣,进而转入面谈的接近方法。
B. 销售人员通过简要说明产品的利益而引起顾客注意和兴趣进而转入面谈的接近方法。
C. 销售人员利用顾客的自尊心理来引起注意和兴趣,进而转入面谈的接近方法。
D. 售人员利用各种机会主动与顾客寒暄聊天,从聊天当中发现需求并由此转入推销面谈的接近方法。
第8题
A.试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解
B. 打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐
C. 在顾客试驾的时候,应该多与顾客聊天、交流,消除陌生感
D. 当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!