对于走进4s店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现大约在（）、（）、（）这三个方面

A.眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价

B.言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价

C.眼神不同、言谈与行动不同、直接问价

A．主动、真诚、要有事实依据

B． 主动、要有事实依据、重组客户问题

C． 真诚、要有事实依据、重组客户问题

D． 真诚、主动、重组客户问题

A．潜在客户可能有一定的购买能力

B．潜在客户必须用得着、买得起

C．潜在客户不一定具有购买权

D．购买对象没有意识到自己有这方面（产品、服务）的需求

A．我们是在4S店渠道销售，客户更有质量；商场的客户比较杂，没有经过筛选

B．我们的销售模式属于行销，更加主动；商场的销售模式更偏向坐销，比较被动

C．我们在4S店里面4S店和我们是合作关系，是没有扣点或者抽成的，让利给客户；商场有比较高的扣点和抽成，对客户来说花了更多的钱购买产品

D．我们的销售模式是让利给客户，让客户花更少的钱买到更优质的产品

E．我们的销售模式面对的大部分是老客户，更值得客户信任，4S店已经帮助客户做了头道认证和检验；而商场一旦出问题，说撤店就撤店，没有保障

A．与4S店销售和售后接待搞好关系，加强与其沟通互动

B．对每一个客户发出邀请

C．与4S店吧员搞好关系，成为朋友，培养其帮助我们邀请客户试坐

D．与4S店保安搞好关系，请其帮助引导客户到我们按摩椅区域

A．尽力挽留每一位客户

B．眼神交流

C．口头应答

D．优先挽留已离网客户

A．所有4S店都要收的

B．帮你办贷款应该收的

C．4S店办理过程所有的花费及承担的连带担保责任

D．都不对

A．告诉客户4S店投入较大，所以会价格贵

B．介绍在4S续保，回店事故车维修的优势

C．介绍保险公司与我店合作的增值项目

D．介绍在店投保，公司增值赠送项目及服务

客户服务代表是4S店与顾客之间最重要的连接桥梁。()

A．让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象

B． 让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围

C． 让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

D． 让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象