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第5题
某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请
旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。
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第6题
下列关于托盘使用规范正确的是（）
A．预先准备阶段将托盘垫纸铺垫好，使用时确保垫纸航徽位于托盘右上角，使用时航徽对向旅客。
B．与旅客交谈或递送物品时，托盘应始终对着过道，避免直对旅客或进入旅客座位范围。
C．巡舱时应使用托盘，空托盘进入客舱时，一手自然下垂，另一手拿托盘的长边，盘面朝里，自然垂直在身体的一侧，需要时再端起托盘。
D．使用托盘收取水杯时，每摞叠放不超过 5 个，餐盒摞放不超过 2 个
第10题
假设对于三块儿相同的毛毯，甲愿意为一块儿毛毯支付300元，乙愿意为一块儿毛毯支付250元，丙愿意为一块儿毛毯支付200元，如果毛毯的市场价格是250元，那么将会卖出多少块儿毛毯？这个市场上消费者剩余价值是多少（）
A．将卖出一块儿毛毯，消费者剩余值为300元
B．将卖出一块儿毛毯，消费者剩余值为50元
C．将卖出两块儿毛毯，消费者剩余值为50元
D．将卖出三块儿毛毯，消费者剩余值为0元
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