第2题
A.未提交申请资料或提交申请资料不完整的,应进一步核实客户是否已经确诊、目前治疗情况并约定公司上门探视时间
B.申请资料完整,且达到重疾一日赔标准的赔案,应在受理环节选择客户是否在柜面等候,确保后台理赔人员优先处理
C.未提交申请资料或提交申请资料不完整的,与客户确认探视时间后,要及时提起调查,通知调查人员按约定时间上门探视
D.申请资料完整,且达到重疾一日赔标准的赔案,可承诺客户当天结案当天理赔款到帐
第5题
第6题
A.个人保险业务且出日期在合同生效2年后的保单
B.团体保险业务且出日期在合同生效2年后的保单
C.个人保险业务且出日期在合同生效180天后的保单
D.团体保险业务且出日期在合同生效30天后的保单
第7题
A.慰问客户,了解病情及治疗情况,告知应提供申请资料及理赔手续
B.协助客户收集申请资料
C.协助客户通过微信或者中国人寿APP线上提交资料
D.缮制《探望登记表》,并请客户签名确认
第9题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.理赔服务
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