A.品味
B.天气
C.产品
D.自己不懂得话域
第4题
A.沟通时要根据对方的人际风格进行沟通设计;
B.谈判的过程就是辩论的过程;
C.谈判时,有计划妥协,在期望值时坚守,在底线时死守;
D.与代理商初次接触沟通时,需要将电信给代理商带来的全部收益给对方进行介绍
第5题
在建卡时,如果不是流入本地,就要发信与对方进行沟通。有三个选择,以下哪项不是
A.经核对,此人未流入到本地
B.经核对,此人基本信息不确切
C.地址不详,无法核对
D.其他情况
第8题
A.邮件沟通无效时,应与对方进行面对面的沟通
B.站在整个公司的立场上考虑问题,而不是仅仅是只考虑本部门的利益
C.主动的与对方进行沟通,寻找解决方案
D.如果几次沟通无效后可以请双方的上级来协商
第9题
A.沟通时,首先要进行信息的确认核实,基于准确信息沟通,双方在一个轨道上,专业也节约双方时间
B.沟通的最终目的和所围绕中心是沟通本身,而不是解决问题
C.沟通过程中双方如果有不良情绪产生,应排除对方及自我情绪对沟通过程的干扰和影响
D.引发客户投诉是一件不光彩的事情,影响公司形象和业务发展,同时也会引起领导和其他同事对自己工作能力的怀疑,应该尽量避免
第10题
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