以下说法中错误的是（）

A.不会

B.会

C.不太清楚

A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。

B.CRM可以对工作流进行集成的能力。

C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。

D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式

A. 须先在核心业务系统进行修改，再通过“与核心同步“的交易，将修改后的客户信息导入国结系统

B. B.可直接通过“与核心同步“的交易进行修改，并将修改后的客户信息导入国结系统

C. C.只需在核心业务系统进行修改，系统会自动更新国际系统中的客户基本信息

D. D.无法修改，只能报上级主管机构作废该账户相关信息

A. 同步到国结系统的客户号、账号允许修改及修改

B. B.如需对客户信息或账户信息进行修改，必须登录核心柜面系统进行操作

C. C.同步的证件类型和证件号码为客户的开户证件

D. D.对于在核心柜面系统进行新增/修改的客户信息或账户信息要实时导入国结系统

A.不能

B.能

C.不确定

A.综合业务系统中允许新增个人客户信息

B. 综合业务系统中允许修改个人客户的证件类型和证件号码

C. 综合业务系统中允许按客户名称查询客户信息

D. 综合业务系统中提供按网点查询客户信息统计信息

A.在【客户管理】-【客户信息管理】下查询并修改客户信息

B.在【查询统计】-【客户基本信息查询】下查询并修改客户信息

C.在【客户管理】-【客户信息管理】里修改界面，或者核心系统中【E61004 客户信息管理】下通过获取客户资料按照核心系统中正确的客户号同步即可

D.在【查询统计】-【客户变更查询】下查询并修改客户信息

A.系统流程由各系统管理员进行设置

B.系统流程已经固化，公司系统管理员无权限修改

C.系统流程已经发起不得撤销

D.系统中已经走完的流程，不可以删除。"

A.可以、并同步新三网绑定的58账号

B.可以、销售可手工绑定58账号

C.不可以

A.渠道修改时，预判明细中总部crm提示原渠道信息与系统现有信息不符。关于这个现象正确的说法是：

B.原因是白卡系统与渠道集中系统的渠道信息不符

C.白卡系统有可用、已写卡、锁定的卡资源也没关系，可直接找B-重新同步渠道信息给白卡系统

D.清理白卡系统无可用、已写卡、锁定的卡资源后，找B-重新同步渠道信息给白卡系统

E.以上都不对