A.正确
B.错误
第1题
A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元
第2题
A.受理部门
B.受理时限
C.监督电话
D.值班经理
第3题
A.公司名称及姓名
B.公司名称及展业证号
C.姓名及展业证号
D.姓名及工号
第4题
A.3个工作日
B.10个工作日
C.5个工作日
D.15个工作日
第5题
A.24小时;12小时
B.24小时;8小时
C.16小时;12小时
D.16小时;8小时
第8题
A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范。
C.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
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