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[主观题]
根据下列选项，回答 193～194 题： 第 193 题 何首乌的功效是（）
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第 193 题 何首乌的功效是（）
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第1题
按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿
A．受理部门
B．受理时限
C．监督电话
D．值班经理
第2题
按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对
服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
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A.受理部门
B.受理时限
C.监督电话
D.值班经理
第3题
关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是（）
A．保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
B．保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
C．保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
D．保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
第4题
关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是()
A．保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿
B．保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范
C．保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
D．保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人
第7题
以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有()。
A．“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B．营业场所设置意见箱或意见簿
C．信函
D．“95598”供电客户服务网页(网站)
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