以下对于描述适当蒸气打泡的技巧，（)最好？

A.因为蒸气管的顶端没有完全淹没在牛奶里

B.打开蒸气时，因为在蒸气打泡的过程中，杯子太快降低使得蒸气管的顶端浮出牛奶表面

C.因为牛奶的温度太高

D.因为牛奶不足以淹没蒸气管的顶端E、以上皆是

A.以一个正面的状态开始

B.提供一个解决方案

C.用于避免过激的反应和无用的争论

D.表现出你和客户有感同身受

A.适当转移

B.运用同理心

C.从倾听开始

D.提供选择

E.及时反馈

F.真诚致歉

A.从倾听开始

B.运用同理心

C.表达意愿

D.适当转移

A.必须掌握的

B.最好掌握的

C.参考扩展

D.事无巨细的学员的手册

A.打泡手套/海绵

B.吸尘器

C.毛巾

D.研磨剂

A.避免解释

B.认同感受

C.真香定律

D.喜好类比

A.湿饱和蒸气

B.饱和蒸气

C.过热蒸气

D.未饱和蒸气

A.从倾听开始

B.运用同理心

C.真诚致歉

D.适当转移

E.总结归纳