客户经理小王在拜访零售客户老张时，老张向他抱怨电话订货员明知无货仍然向他询问要货数量，此外

零售客户对于电话订货经常存在的抱怨在于订货时总缺货，还要询问需求量以及要货计划的制定（）

为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复，社会工作者小王来到老张家中做家庭会谈，了解老张的日常起居情况和居住环境，探问老张与家人的交往状况;之后，小王又联系了老张的主治医生，了解老张就诊和服药情况;此外，小王还查阅了老张的社区档案。在上述工作中，小王运用的资料收集方法包括（）

老张是某银行的柜员，负责一般产品的销售，一位老客户向他咨询起理财方面的产品，他积极的向客户介

零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。

在企业内部，如果要对电话订货员的工作进行检查，可采用（）方法。