重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
找答案首页 > 全部分类 > 职业技能鉴定
搜题
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
[主观题]

某市烟草公司为充分发挥零售终端市场主体作用，加强客户分类管理，以零售客户为公司带来的价值作

为分类依据，将所辖区域零售客户划分为核心客户、重点客户、一般客户，提供精细化服务。客户经理小王利用动销台账来获取零售客户需求信息。公司在客户满意度调查中发现，货源供应的满意度最低，计划从管理客户期望入手，尽快提升客户满意度。请根据上述资料，回答以下问题：

1.该公司采用了哪种客户分类方法？除此以外还有哪些方法？

2.小王还可以通过哪些途径来了解客户需求？

3.一般来说，满足程度低的需求有哪两类？

4.影响客户期望的因素有哪些？

暂无答案
更多“某市烟草公司为充分发挥零售终端市场主体作用，加强客户分类管理，以零售客户为公司带来的价值作”相关的问题

第1题

客户经理以服务客户为宗旨，以培育品牌为目标，以零售终端为主要工作场所，以客户为主要工作对象、以拜访客户为主要工作形式的营销人员（）

A．服务客户、经营指导、客户门店、拜访客户

B．服务客户、培育品牌、零售终端、拜访客户

C．服务客户、拓展市场、零售终端、组织培训

D．服务客户、培育品牌、零售市场、经营指导

点击查看答案

第2题

以下关于服务描述正确的是（）

A．卷烟零售客户与烟草公司进行交易的目的只是要获得卷烟

B．能够赚钱是烟草公司为卷烟零售客户提供服务的功能价值

C．顾客得到企业和员工的关怀和尊重，是服务的情感价值

D．既赚钱又感觉心情舒畅才是烟草公司提供给零售客户的完整价值

点击查看答案

第3题

卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
点击查看答案

第4题

烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。

A．服务需求

B． 成长需求

C． 信息需求

D． 参与需求

点击查看答案

第5题

（）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值
点击查看答案

第6题

提供给零售客户使用的零售终端管理系统享有知识产权等合法权利的是（）

A．主导开发的省/市烟草公司

B．使用终端管理系统的零售户

C．零售终端管理系统开发商

D．以上都不是

点击查看答案
下载上学吧APP
热门考试 全部 >
2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案
相关试卷 全部 >
2022年一级建筑师考试《建筑结构》真题及答案2023年一级注册建筑师《建筑经济、施工与设计业务管理》真题及答案2024年消防设施操作员初级技能考试模拟试题（一）2024年消防设施操作员初级技能考试模拟试题（二）2024年消防设施操作员初级技能考试模拟试题（三）2024年消防设施操作员初级技能考试模拟试题（四）2024年消防设施操作员初级技能考试模拟试题（五）2024年消防设施操作员初级技能考试模拟试题（六）2024年消防设施操作员初级技能考试模拟试题（七）2024年消防设施操作员初级技能考试模拟试题（八）
    客服
    TOP
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    选择优惠券
    优惠券
    请选择
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注上学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注上学吧 -
    请用微信扫码测试
    选择优惠券
    确认选择
    谢谢您的反馈

    您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

    开始纠错>>>
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    上学吧找答案