According to the author, which of the following questions is the best type to ask child

A．改进服务质量,可以主要依靠喊口号

B．改进服务质量,主要靠技术至上

C．改进服务质量,必须落实到具体的流程当中

D．改进服务质量,可以一劳永逸

剐性管理能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感。()

参考答案：错误

柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次坞激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感。()

A．提高员工满意度

B． 提高客户满意度

C． 提高服务质量

D． 改善财务状况

A．错误

B．正确

A．企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的

B．员工满意度取决于员工保留率

C．内部服务质量驱动员工满意度

D．顾客价值决定顾客满意度

E．提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客 满意度

A．管理人员

B． 从业人员

C． 服务人员

D． 主人翁