第一部分听力原文：我不是不喜欢看电视，只是每天都有那么多家务活儿要干，哪儿还有这工夫啊!问：说

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过()、调解、解决、申诉、仲裁、诉讼解决。

A．对经营者处以罚款

B．请求消费者协会调解

C．对经营者实施拘役

D．对经营者进行警告

A．向有关行政部门投诉

B．向人民法院提起诉讼

C．与经营者协商和解

D．请求消费者协会调解

A．协商和解

B．武力解决

C．请求调解

D．提请仲裁

下列做法不符合我国法律规定的是：

A.消费者和经营者发生消费者权益争议时可与经营者协商和解

B.消费者和经营者发生消费者权益争议时可请求消费者协会调解

C.消费者和经营者发生消费者权益争议时可向人民法院提起诉讼

D.消费者和经营者发生消费者权益争议时可通过大众传播媒介予以揭露、批评

A．消费者和经营者发生消费者权益争议的

B．向有关行政部门投诉

C．向人民检察院提起诉讼

D．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

A．与经营者协商和解

B．请求消费者协会调解

C．向有关行政部门申诉

D．以上均是

A．与经营者协商和解

B．请求调解组织调解

C．向有关行政部门投诉

D．依法提请仲裁、起诉