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[单选题]
负责传递、跟踪督办客户诉求，配合专业部门开展调查、核实、督办、整改、反馈处理意见、考核等工作（）
A.公司客户服务中心
B.地市局供电服务中心
C.县级供电服务中心
D.其他部门
答案
B、地市局供电服务中心
更多“负责传递、跟踪督办客户诉求，配合专业部门开展调查、核实、督办、整改、反馈处理意见、考核等工作（）”相关的问题
第1题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户问题处理，是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等，向供电企业提出各种诉求问题后，供电企业通过对，核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程（）
A．客户诉求问题快速传递
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B．各归口单位或部门专业处置
C．客户全方位服务委员会协同督办
D．服务调度过程跟踪
第2题
首问负责的原则是指：
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A.各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作
B.严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果
C.对不能即时解决的问题要形成工单，并跟踪落实，在规定时限内回复客户。
D.对不能处理的问题可在与客户沟通的情况下转专业部门进行处理和答复。
E.各营业厅值班经理为首问责任制负责人。
第3题
订单受理的基本流程是采集客户信息和需求;反馈客户需求实现能力;( );在业务部门之间分解、传递信息。
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A.快速录入客户需求信息
B.跟踪订单执行情况
C.与客户交换订单处理进度信息
D.与客户交换订单货物交付时间信息
第8题
下列哪项属于入住阶段的物业客服人员职责？（）
A.接待和处理客户诉求，积极反馈并协调责任部门处理，并跟踪、反馈。
B.负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。
C.业主入伙、装修手续的组织和办理。
D.客户走访工作的具体实施，执行客户满意度提升工作。
E.建立客户档案与维护，完成相关的质量记录及保存。
第9题
下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中，正确的有( )。
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A.加强对投诉处理结果的跟踪管理
B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息
C.在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D.认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患
E.督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程等层面予以改进
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