第2题
B买家购买了商品后不满意发了一条差评,商家主动联系买家提供了售后服务,并安抚了买家的情绪,因此买家同意删除此条差评。卖家可以投诉平台处理
C买家购买了一件衣服,觉得不合适申请售后全额退货退款,商家同意并退款后买家给出了中差评,商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评
D买家申请七天无理由退货后商家拒绝了退货,买家发布了一条中差评,商家可以选“已解决售后的中差评”的场景来投诉这条中差评
第3题
A商品主图中描述全5星评价/好评,返5元店铺优惠券
B旺旺聊天中卖家承诺50字好评+晒图,返现金红包3元
C买家对商品不满意,确认收货差评后,卖家旺旺主动联系买家,协商删除评价后可部分退款5元
D卖家发布使用官方免单工具的商品,并描述限时拍下前20名免单
第4题
判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益
第5题
A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评
B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另一同行商品给出负面评论。
C.买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。
D.买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。
第9题
A.双方之前有交易,担心买家给中差评,卖家不愿交易
B.买家拍下商品不想要:买卖双方退款流程问题
C.卖家涉嫌炒作,且提交的投诉原因多为买家给中差评
D.订单为非真实交易,买卖双方协议炒作
第10题
A、利用中差评谋取额外钱财或不当利益
B、同行竞争者交易后给负面评价
C、评论内容中出现辱骂或污言秽语
D、消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价
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