A、A.对存在质量问题的产品立即从柜台下架
B、B.对该产品做好售后服务
C、C.公开向消费者道歉,退换货,处理相关责任人
D、D.对媒体报道不予理会
第1题
案例选择题:尼康相机问题 2014年3.15晚会曝光了尼康相机质量存在问题。尼康D600相机号称高画质、全画幅,价格高达上万元,拍出的照片却出现很多黑色斑点,多次返修仍然反复出现。面对用户们的质疑,尼康公司再三拒绝退换,并把责任推给了雾霾,甚至要求用户拍摄照片时镜头不能朝上。 尼康在2012年9月发布D600的时候,该产品被誉为全球第一款质优价廉的全画幅数码单反相机。但是当消费者们开始利用这款设备拍照之后,他们很快就发现某些D600中的感应器和快门机械件存在一个问题,会让拍摄出的照片出现一些灰尘和油污,尼康将那些斑点称为“颗粒状黑色斑点”。虽然人们都知道所有的单反相机的感应器都很容易聚集灰尘颗粒,但是D600在这方面表现得也太差了一些。 尼康在很长的一段时间里一直保持着沉默,但是当很多愤怒的D600用户开始在各大摄影论坛抱怨和痛骂,其中甚至还有部分用户对尼康提出了起诉,尼康再也不能假装不知情了,它终于承认某些D600相机确实存在技术缺陷,并且承诺一定会妥善解决这个问题。 尼康公司在2014年4月对外宣称拿出了1800万美元的资金来解决这个问题,并将竭尽全力去修复公司名誉受到的损失。 问题: 1.请问该事件反映尼康公司主要面临什么风险() A. 生产风险之产品质量风险 B.股票筹资风险 C.信用风险 D.流动资产风险
A、A. 生产风险之产品质量风险
B、B.股票筹资风险
C、C.信用风险
D、D.流动资产风险
第6题
1.您是否拥有数码相机?
A.是
B.否
2.如果您拥有,请问其品牌:
A.柯达
B.索尼
C.尼康
D.奥林巴斯
E.佳能
F.其他______
3.如果您购买数码相机,最主要用于:
A.工作需要
B.家庭娱乐需要
C.个人摄影爱好需要
D.其它______
4.如果您打算购买数码相机,您最可能选择的购买场所:
A.相机专卖店
B.大型商场
C.中关村
D.网上订购
E.其它______
5.您对数码相机品牌的认知:
非常重要 重要 一般 不重要 非常不重要
品牌 1 2 3 4 5
技术先进性 1 2 3 4 5
产品价格 1 2 3 4 5
产品质量 1 2 3 4 5
成像质量 1 2 3 4 5
外形尺寸 1 2 3 4 5
可拍张数 1 2 3 4 5
像素高低 1 2 3 4 5
易操作性 1 2 3 4 5
售后服务 1 2 3 4 5
购买地点方便性 1 2 3 4 5
6.您的年龄:
A.25岁以下
B.25-35岁
C.35-45岁
D.45-55岁
E.55岁以上
7.您的性别:
A.男
B.女
8.您的收入:
A.1 000元以下
B.1 000-5 000 元
C.5 000-10 000 元
D.10 000元以上
9.您的最高学历:
A.硕士或以上
B.大学本科
C.高中或以下
第7题
神秘战争软件的单价为10元,魔术龙软件的单价为20元。 [要求]
计算尼康公司达到盈亏平衡点时各种游戏软件的销售量。
第9题
A、生产风险之产品质量风险
B、股票筹资风险
C、信用风险
D、流动资产风险
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