第1题
A.一年内在建行的个人金融资产月均余额为50万元(含)以上等值人民币
B.一年内在建行的个人贷款月均余额为100万元(含)以上人民币
C.一年内持建行龙卡的消费额累计为10万元(含)以上等值人民币
第2题
A. 钻卡:300元/年
B. B.金卡:100元/年
C. C.银卡:50元/年
D. D.银卡:100元/年
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
A. 工作证件
B. 职称证明
C. 执业证明
D. 信用卡
第5题
A. 20万元(含)
B. 40万元(含)
C. 50万元(含)
第6题
B.20秒内人工接通率≥75%
C.设置专席受理VIP客户的人工服务
D.客服代表业务技能二级以上
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