A.企业客户号
B. 个人客户号
C. 集团客户号
D. 其他
第1题
A. QW代表企业网上银行;QD代表企业电话银行
B. QD代表企业网上银行;QW代表企业电话银行
第4题
A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务
B.手机银行就是用手机拨打的电话银行
C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务
D.手机银行和电话银行都属于电子银行
E.手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
第7题
B、三农电话银行为注册客户提供快捷码交易方式,节省语音提示时间
C、自助注册客户和网点注册客户享有同样的服务功能
D、三农电话银行能有效解决农民客户金融服务渠道不足、惠农卡用卡环境不足的问题
第9题
A、电话银行业务是手机银行业务的一部分
B、电话银行的服务渠道是电话线路,而手机银行依靠移动通信网络
C、电话银行的收费标准与手机银行不同
D、电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等,而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
E、服务方式上,电话银行通过拨打服务电话在语音提示,人工服务的帮助下办理银行业务,而手机银行全部采取可视操作,在屏幕提示下完成业务
第10题
A. 通过网上银行自助设置电话银行注册账户,范围必须是网上银行注册账户
B. 个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户
C. 网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务
D. 通过网上银行自助设置电话银行收款方账户,范围必须是网上银行注册收款方账户
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